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Na Jack Cosméticos, seguimos todas as normas do Código de Defesa do Consumidor para garantir sua segurança e confiança nas compras online. Confira abaixo nossas condições para trocas e devoluções:
📌 Arrependimento da compra
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O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar o arrependimento da compra.
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O contato deve ser feito antes do envio do produto, através de um dos canais oficiais:
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WhatsApp: (21) 97714-7367
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Chat do site
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O produto deve estar na embalagem original, lacrado e sem sinais de uso. Caso contrário, o direito de arrependimento não será válido.
(Conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
📌 Avaria ou violação do pacote
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Caso perceba violação ou danos na embalagem, recuse a entrega no ato ou filme a abertura da encomenda e entre em contato em até 24 horas corridas após o recebimento.
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Após esse prazo, não poderemos aceitar reclamações sobre avarias ou violação.
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Contato:
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WhatsApp: (21) 97714-7367
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Chat do site
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📌 Produto em desacordo com o pedido
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Se o item recebido não corresponder ao pedido, recuse no momento da entrega ou filme a abertura e solicite a troca/devolução em até 24 horas corridas após o recebimento.
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Contato:
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WhatsApp: (21) 97714-7367
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⚠️ Importante: Para sua segurança e agilidade no atendimento, é obrigatório filmar a abertura da encomenda. Sem essa gravação, não poderemos aceitar reclamações por avarias no transporte ou produto em desacordo.
