Trocas e devoluções | Jack Cosméticos

Na Jack Cosméticos, seguimos todas as normas do Código de Defesa do Consumidor para garantir sua segurança e confiança nas compras online. Confira abaixo nossas condições para trocas e devoluções:

📌 Arrependimento da compra

O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar o arrependimento da compra.
O contato deve ser feito antes do envio do produto, através de um dos canais oficiais:
- WhatsApp: (21) 97714-7367
- Chat do site
O produto deve estar na embalagem original, lacrado e sem sinais de uso. Caso contrário, o direito de arrependimento não será válido.

(Conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

📌 Avaria ou violação do pacote

Caso perceba violação ou danos na embalagem, recuse a entrega no ato ou filme a abertura da encomenda e entre em contato em até 24 horas corridas após o recebimento.
Após esse prazo, não poderemos aceitar reclamações sobre avarias ou violação.
Contato:
- WhatsApp: (21) 97714-7367
- Chat do site

📌 Produto em desacordo com o pedido

Se o item recebido não corresponder ao pedido, recuse no momento da entrega ou filme a abertura e solicite a troca/devolução em até 24 horas corridas após o recebimento.
Contato:
- WhatsApp: (21) 97714-7367

⚠️ Importante: Para sua segurança e agilidade no atendimento, é obrigatório filmar a abertura da encomenda. Sem essa gravação, não poderemos aceitar reclamações por avarias no transporte ou produto em desacordo.